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天津国际化旅游竞争力现状及提升对策

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  [摘要]为了积极参与国际财富分配,分享世界经济增长成果,天津和其他国内大中城市一样加快了国际化旅游的步伐。结合天津旅游业发展现状,本文分析了影响天津国际化旅游发展的要素及国际竞争力现状,并从观念、形象、营销、人才等方面分析了提升天津国际化旅游竞争力的对策。
  [关键词]国际化 旅游产业 竞争力
  
  一、天津旅游与城市旅游国际化
  
  21世纪旅游业已然成为全球最大的经济产业。为参与国际财富分配,分享世界经济增长成果,国内许多城市纷纷吹响了旅游国际化的号角,天津亦然。近年来,天津旅游业发展较快,2006年旅游外汇收入达6.25亿,列全国第9,但仅为北京上海的15.5%和16%,和某些地级市比差距也很大。因此,天津应借助2008奥运发展契机,大力开发有超国界吸引力的旅游产品,同时积极塑造城市鲜明旅游形象,优化产业结构,努力从形象、人才、企管、城市综合环境等方面构建竞争优势,以实现天津旅游业的现代化、国际化和主题化。
  
  二、天津旅游国际化发展现状分析
  
  结合波特的国家竞争优势理论,本文分析了影响天津国际化旅游发展的各要素的竞争力现状,并从极具、较具、一般和较弱四个维度评述了其国际竞争能力。
  天津国际化旅游竞争力要素体系及评价
  可见影响天津国际化旅游发展竞争力的10个要素中,仅区位交通、经济和政府支持要素具有一定比较优势,其他均无国际竞争能力,使天津国际化旅游面临巨大挑战。
  
  三、构建天津国际化旅游竞争优势的策略
  
  1.确立国际化旅游理念,培育国际化旅游大都市形象
  理念国际化是国际化旅游体系中最重要的一方面。只有思想开放,树立国际化发展意识才能促进天津旅游产业的大发展。天津应努力实现城市及旅游经营的独特性,在综合考虑世界旅游竞争格局和发展动向的前提下,从国际化角度出发找准并塑造影响当前和未来城市旅游竞争力的战略性关键优势。此外,要形成大旅游、大联动、大受益意识,加强横向联合,在凭借自身资源、交通区位、市场潜力、历史文化条件发展天津旅游业的同时,加强与北京、大连等的协作,互通信息,客源共享,优势互补,努力实现与北京及环渤海地区旅游的错位发展。
  旅游形象是当今城市旅游发展的新领域,无独特、整体性旅游形象的城市很难长久地吸引游客。天津目前尚未形成特色鲜明的城市旅游形象,在国内、国际旅游市场上都不具竞争优势。因此,必须对天津旅游进行总体规划,准确定位,确立独特的城市旅游形象,避免因功能高度同质导致城市旅游吸引力下降。天津“十一五”旅游发展规划中提出的“特色鲜明的滨海都市旅游休闲中心城市”定位和“万象天津、休闲都会”的总体形象口号基本概括了天津旅游的特点,但仍需深度挖掘与香港、大连及杭州等较具国际知名度旅游城市的定位区别,着重突出独特性和轰动性。
  2.整合旅游资源,实施产品和品牌国际化战略
  游客对目的地的选择是倾向于资源指向型的,旅游资源是一个城市发展国际化旅游的先决条件。城市旅游资源的类型、结构、数量及品质是形成旅游产品的基础,同时决定了城市旅游的价值。拥有高品质、高独特性旅游资源和良好品牌的城市在国际旅游市场上更易获得竞争优势。因此,天津不但要重视对旅游资源的合理规划与开发,更应根据市场需要开发特色旅游产品,深度挖掘旅游资源的潜力与优势。通过实施精品战略,培育一批生命力极强的世界级旅游品牌,实现旅游产品的国际化,拓宽天津旅游业的客源市场,确保天津旅游业在国际市场上的竞争力。即:借助滨海新区发展的契机,积极与国际知名旅游企业合作开发有国际影响力的标志性旅游项目,提高天津旅游的国际知名度;加强客源市场研究,积极探索休闲度假、会展、文化体育等新型旅游方式,开发满足不同细分市场需求的各类旅游产品;增加天津旅游产品经济、文化、科技的内涵,提升档次,增强参与性,突出天津国际化旅游大都市的特色和风格。
  3.开展城市旅游营销,推进旅游营销国际化
  宣传营销是提高城市旅游和品牌知名度、激发出游意愿的有效手段。为谋取国际化旅游竞争优势,天津须借助独特的旅游形象和轰动效应极强的特色旅游产品。因此,天津一方面要重新定位和包装城市旅游形象,加大旅游产品开发的创新力度;另一方面应创新国际营销手段,综合利用网络、影视、节事等渠道,走旅游营销的国际化道路,提高天津旅游的国际知名度。天津国际化旅游的宣传促销应坚持政府主导、企业主体、全体市民共同参与的道路。通过深入分析来津旅游海外游客市场分布及需求偏好,细分国际市场,分别制订有针对性的国际营销战略和促销策略;其次,政府应发挥城市旅游营销中的积极作用,主办或协助旅游企业在国际市场上开展多样化的旅游营销活动(如参加国际旅游展览会、国际专业旅游推介会、邀请国际旅游经销商及媒体来津考察、拍摄旅游宣传片或旅游节目等),鼓励旅游企业在海外市场设立经销点,逐步建立国际旅游营销网络。另外,应凭借得天独厚的区位优势,抢抓2008奥运历史性机遇,开展相关的宣传、推介、营销,主动接轨和服务奥运会,找准定位,利用奥运平台扩大天津旅游的国际影响力。
  4.推进城市信息化建设,完善国际化旅游服务功能
  信息是城市旅游发展的命脉,旅游市场流通领域的活动主要靠旅游产品信息传递引起游客流动。现代国际化旅游更是建立在高度信息化的基础上,完善针对国际游客的信息服务功能对天津国际化旅游发展极为重要。天津应积极构建和完善旅游咨询系统,通过信息中心用多种语言向各国游客提供旅游产品特色介绍、服务保障系统、娱乐休闲设施等信息,诱发旅游消费动机;同时应把信息服务引入旅游接待服务中,通过增加信息化手段,满足旅游者对旅游服务信息化的要求。天津应在中心城区及主要景区建设国际游客服务中心,在公路、铁路、机场等交通口岸及宾馆、餐饮、购物等服务窗口开展多语种咨询服务,逐步健全和规范市区及主要景区景点多语标识系统,为入境游客提供周全、便捷的服务,完善国际化旅游服务功能;通过编印中英文天津旅游地图、旅游服务指南等信息材料及开发双语旅游网站等确保游客多渠道获取信息,实现旅游信息的国际化。
  5.促进旅游产业规模化发展,构建适合旅游国际化发展的产业体系
  产业创新及结构优化关系到一个城市的产业竞争力,直接影响城市的发展后劲。近年来天津旅游产业总体规模不断扩大,但单体规模小,力量分散,结构失衡严重。因此,推进天津旅游产业的结构优化和升级,加快产业规模化发展,走创新型发展道路—积极构建大旅游集团与小企业集群之间的协作体系—是非常迫切的。政府应鼓励原有大型旅游企业以资本为纽带,通过兼并、联合、相互持股等方式进行资产重组,形成一定数量有国际知名度和影响力的大型旅游企业集团,带动天津国际化旅游的发展;同时,应以滨海新区为试点,积极引导区域小企业间的联合,通过协作、联盟等方式把大量小旅游企业纳入到专业化分工体系中,逐步形成一批以大型旅游企业集团为核心,小旅游企业为呼应的企业集群,加强区域旅游企业的凝聚力,提升天津旅游产业的国际竞争力。
  6.创新城市旅游发展,培养新型国际化旅游人才
  在信息和知识经济时代,只有借助旅游创新发展意识,积极推行知识经济时代的人才发展战略,才能准确预见未来旅游业发展和需求变化趋势,开发创新型旅游产品,引领旅游消费需求,确保国际竞争优势。因此,天津必须通过持续学习方能获取作为核心竞争力的各类知识,营造宽松自由、兼收并蓄、尊重知识、尊重人才的文化

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