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现代物流企业基层管理人才培养模式的研究

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:www.bob123.com  发布时间:最新发布
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摘    要:
对于现代物流企业而言, 要想实现持续、快速和健康的发展, 做好基层管理人员职业管理能力的培养是至关重要的。从目前所了解的实际情况来看, 培养现状并不容乐观, 面临着诸多难题与困境, 如果不及时加以解决的话, 势必产生某种程度的不良影响。基于这样的现实背景, 文章以“现代物流企业基层管理人员的职业管理能力”为主要研究对象, 在对其现状进行剖析的基础上, 发现问题, 并最终提出切实可行的建议与对策, 以供大家参考。
关键词:
现代物流企业; 基层管理人员; 职业管理能力; 培养模式;
一、引言
随着我国家经济的快速发展, 物流作为一个新兴产业展现出勃勃生机, 各种类型的物流企业迅速发展。物流基层网点对于物流业的发展尤为重要, 而物流企业基层管理人员素质的高低, 则直接影响到物流企业的发展状况和服务水平。然而, 从目前所了解的实际情况来看, 现代物流企业基层管理人员在宏观层面存有一些普遍问题, 具体来说就是缺乏管理经验、具有较大的流动性、管理知识储备不足等, 也正是由于这些原因, 制约了整个物流行业的快速发展。如何解决上述这些难题与困境, 加快现代物流企业基层管理人员的培育进程尤为关键。
二、现代物流企业基层管理人员职业管理能力培养模式的研究与分析
1. 现代物流企业基层管理人员职业素养的基本要素分析
(1) 职业道德素养
随着我国社会主义市场经济体制改革的不断深化, 人才需求日益提升, 而且对于人才的要求也越来越高, 尤其是对于职业道德素养提出了更高的要求, 要求他们不仅仅有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力;另外作为管理者, 要有扎实的基础知识, 完善的知识结构。
(2) 专业技术素质
作为物流企业的基层管理者, 要熟识公司的物流业务, 以此为基础, 严格按照公司的物流基本操作流程做好各项实际操作, 保证物流的畅通有效。
(3) 管理素质
物流是综合性的产业, 涉及到的知识层面是非常广泛的, 因此对于管理人员来说, 要想切实做好管理, 就一定要对专业知识了解和掌握, 为管理素养的提升奠定坚实、有力的基础。物流管理需要进行多方面的沟通, 不仅仅是与各个部门, 而且要与客户接触, 这样就对管理者素质提出了要求。
2. 现代物流企业基层管理人员职业管理能力的现状分析
根据我国人事科学研究院的调查和研究结果来看, 在物流企业中, 基层人才存有很大的缺口, 随着物流行业发展的不断加快, 对于管理人员的需求越来越高, 对于其管理能力自然也就提出了更高的要求。从目前所了解的实际情况来看, 物流企业中的绝大多数基本管理人员的职业管理能力都存在某种程度的欠缺, 无法真正满足现代物流企业对于基层管理人员提出的高层次要求, 也无法很好适应现代物流企业的发展。总的来说, 职业管理能力的欠缺主要体现在以下几个方面:
(1) 职业管理经验的欠缺
通过走访调查发现, 目前物流企业基层管理人员的来源主要有两种, 第一个途径就是一线的操作人员, 这部分人员可以说是实践经验非常丰富, 但是文化素养整体不是非常理想;第二个途径就是源于刚刚毕业的学生, 这部分人员可以说文化素养比较高, 但是缺乏实践经验。也就是说, 对于基层的管理人员而言, 无论是在素质, 亦或是经验历, 或者是对于工作的理解和工作态度的认知等方面, 都存在着较大的差异, 自然就会造成管理水平的差异。
(2) 流动性强
从整体来看, 基层管理人员的待遇不高。随着他们的知识素养的提升, 工作经验的积累, 单位现有的待遇已经很难满足他们的实际要求, 由此很有可能会使他们离职, 寻求更好的发展。也正是因为如此, 有不少物流企业因为担心基层管理人员的流动, 成为别的企业的培训基地, 就减少或者不愿意对基层管理人员进行培训。
(3) 缺乏沟通与交流
基层管理人员由于素质参差不齐, 对工作的理解存在差异, 如果除了工作之外, 没有一个合适的交流渠道, 就会造成基层管理人员之间的关系不够融洽, 彼此之间无法很好的互相理解和沟通, 出现猜疑、埋怨、工作不配合等问题, 导致工作无法推进和开展, 由此也会造成企业领导对基层管理人员不满, 不愿意在他们身上投资。
(4) 得过且过, 满足现状
物流企业基层管理人员普遍存在二种情况:一是因循守旧, 思想保守, 有的人虽有主观上力求把工作做得更好的愿望, 但工作方法不对, 仍习惯于传统的工作方法, 工作也不会有起色;二是安于现状, 进取心不强, 只满足于完成任务, 缺乏开拓进取的精神, 也不考虑对工作中的不足之处进行改进和提高, 得过且过, 不思进取。很多工作需要上级的推促才行动起来, 阻碍了物流企业的进一步发展。
(5) 和上级沟通协调不够, 甚至缺少沟通
与上级沟通不够, 上级不了解下面做什么, 或者工作进程到了什么程度?使上级对下级产生一定误解;有的上级对基层管理人员不理解, 对下级不好好进行说明指导, 或者动辄就指责和批评。这些都会影响基层管理人员的士气, 使基层管理人员对工作失去信心, 形成一种能混就混、得过且过的心态, 不能做到“上情下达或下情上报”, 使物流企业的战略目标不能得以有效实施或者实施中大打折扣。
3. 现代物流企业基层管理人员的职业核心能力指标
提及职业核心能力, 我们通常认为就是在实际的工作和生活中, 除了专业所必须的岗位能力之外, 为了获取更大的成功, 而必须具备的一些基本能力, 主要包括与人交往合作的能力、与人交流的能力、自我学习的能力、信息处理的能力以及解决问题的能力和其他能力等。
4. 现代物流企业基层管理人员的职业管理素养的培养模式分析
要想真正做好现代物流企业基层管理人员职业管理素养的培训工作, 笔者建议应该重点做好以下几个方面的工作:
(1) 形成基层管理者沟通协调能力的培养
对于现代物流企业而言, 要想进一步了解组织内部员工的互动状况, 就必须具备良好的沟通能力, 其中善于倾听是最为重要的。事实上, 要想提升基层管理人员的沟通能力和协调能力, 最为重要的就是尽快适应角色的转变。
对于基层的管理者来说, 他们所扮演的角色是多样化的, 是多重化的。具体可以分为三类:第一类是人际类型的角色。当作为管理者, 需要针对组织内部的成员和其他利益相关者的关系进行处理时, 所扮演的就是人际角色, 主要表现要么是代表人, 要么是领导者, 要么是联络者;第二类就是信息类型的角色。具体的表现就是作为基层的管理者, 要与其他员工一起做好信息的获取, 从而为顺利做好各项工作任务奠定坚实、有力的基础。这其中管理者可以说是信息传递的中心, 所有团队其他成员工作的开展都是围绕着管理者来展开的。在这个类型的角色中, 管理者要么是监督者, 要么是传播者, 要么是发言人;第三类就是对于信息的处理, 如果所获取的信息无法在经过处理和分析之后, 应用到实际的决策过程中去, 那么信息的价值也就无从体现。
为此, 笔者认为, 首先作为基层的管理人员, 必须懂得如何学习。要了解并掌握学习的基本方法和手段, 要学习沟通并且如何实现有效沟通的方法, 要学会思考和总结的方法, 要学会创新的方法。
(2) 形成规划与统筹能力的培养
基层管理者的重要能力之一就是规范和统筹的能力。这里所说的规划能力, 并非仅仅是短期策略或者是规划的制定, 而是更加注重长期计划, 注重长远效益。也就是说, 一个真正优秀的基层管理者应该是有远见的, 应该是有大局意识的, 应该是能够随时让员工对企业的远景有所了解的, 这样才能够明确努力的方向, 尤其是在进行决策制定的时候, 更要善于运用统筹的能力, 实现资源的优化配置, 实现人力资源的有效利用。
(3) 形成决策与执行能力地培养
对于现代物流企业的基层管理者来说, 和谐沟通渠道的建立是至关重要的, 无论是何种类型的团队, 沟通都是至关重要的。对于物流企业这样一个业务性质广泛的特殊团队而言, 要想解决工作过程中可能遇到的各种冲突, 就必须做好沟通, 通过有效的沟通, 成员可以更好地去了解物流企业发展的共同目标。例如, 可以定期向大家讲解“奖金的管理方法”等, 这样就可以让员工进一步明确自身目前的短板和未来努力的方向等等, 进而不断实现自我的提升, 满足物流企业发展的实际需求。
随着现代物流企业的不断发展, 执行力的强弱逐渐成为衡量一个团队战斗力高低的重要因素, 也是关系到基层的管理者能否真正胜出的重要因素。
执行力有个人执行力与团队执行力之分, 而其中个人的执行力是基础, 关键则在于管理者的执行力。对于物流企业来说, 基层的管理人员可以说就是特定区域的决策者和领导者, 起着承上启下的关键作用。
(4) 培养基层管理者的培训能力
作为管理者, 自然是希望自己的团队具有较高的素养, 无论是职业道德素养, 还是在专业技术素养。因此做好优秀人才的培养, 实现培训能力的提升自然是尤为重要的。
对于基层的管理人员来说, 往往都更加擅长专业技术, 对于管理的知识和技巧, 可以说是相对匮乏的, 那么就应该注重对他们管理知识和管理技巧的培训, 尤其是注重他们的沟通能力、影响他人和环境驾驭的能力以及心理学相关知识等的提升, 而上述这些能力的获取都可以通过内部或者是外部培训的方式来获取, 可以通过在岗的锻炼和自身的努力来得到升华。
工作培训的主要目的是为了实现基层管理人员能力的提升, 具体的操作就是可以针对管理者的工作安排做好特别的处理, 当然这种处理并非盲目进行的, 而是有意识的, 有计划的, 常见的方式如岗位交流等, 通过这种方式, 可以对其他部门的运作更加了解, 可以实现视野的拓展;另外, 就是通过高职务代理的方式, 提升处理基层管理人员问题的思维高度;如果条件允许的话, 可以通过对一些性质相对特殊工作的安排, 实现基层管理人员特殊事物处理的能力。大量的研究与实践表明, 在实际的工作中, 这是实现基层管理者能力提升极为有效的途径之一。
外部培训对于基层管理人员能力的提升来说, 也是至关重要的, 具体的方法就是把基层管理人员送到教育培训机构, 接受系统性的学习和训练, 保证培训的系统化和规范化, 这对于基层管理人员理论修养的提升是至关重要的。
内部培训的显著特点就是周期短, 专题性突出, 主要目的在于提升某一方面的能力或者是技能, 这种培训的针对性突出, 利于短时间内的“充电”。一般来说, 这种培训的开展往往是由企业内部更高层次的管理者完成的。
通过培训, 固然能够达到能力提升的目的, 但是如果基层管理者能够注重自修的话, 势必收到事半功倍的良好效果, 以修身为起点, 加强自身在职业道德以及业务等层面的修养, 养成终身学习的良好意识, 实现自我素养的全面提升。
(5) 形成统驭能力的培养
一个真正的领袖并不会去创立一个企业, 但是他会通过自己的努力去做好一个组织的建立, 进而推动企业的建立。从这句话中, 我们可以看出, 一个优秀的基层管理者, 必须具备的先决条件就是剸断的创建能力, 也就是统驭能力, 这也是关系到能够赢得员工信任的前提和基础。
三、结语
从上文的论述中, 我们对于现代物流企业基层管理人员的职业能力结构有了更加深刻的认识, 要想真正实现其职业能力的提升, 不仅仅要注重秉承“理论联系实际”的基本原则, 进一步加强基层管理人员通过理论知识解决实际问题的能力;另外就是要立足实际, 敢于创新, 敢于求变, 对于任何类型的企业而言, 创新就是前进的动力;另外对于基层管理人员来说, 其素养的提升必须要兼顾大局, 妥善处理好长远利益与局部利益、集体利益和个人利益的关系, 处理好上下级之间的关系;基层管理人员综合素养的提升应该是建立在干部制度改革不断深化基础上的, 重视对年轻干部和优秀干部的培养、选拔以及任用, 保证领导干部能上能下, 努力营造一种良好的干部聘用机制, 这对于企业的长远发展是非常关键的。
参考文献
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