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论企业经营理念——追求相关者利益最大化

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:www.bob123.com  发布时间:最新发布
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论企业经营理念——追求相关者利益最大化


摘   要  企业经营理念是企业的灵魂。它反映着企业发展的层次。在日趋激烈的国际市场的竞争中,企业要求得生存,就必须要树立品牌意识,形成自己的经营理念, 不断创新企业经营理念,不断提升企业发展层次。进行正确的企业定位,在追求企业自身的利益最大化的同时,也必须满足消费者利益、社会利益的最大化,从而达到多赢的局面。
关 键 词  企业经营理念 相关者利益最大化  多赢

企业经营理念是企业经营行为的准则,是企业在谋求自身生存和发展中而长期形成的,并为企业员工所认同的一种健康向上的群体意识。它一般以具体的辞语,表现出企业的信念和思想,给职工规定出成功之路,从而为企业产品制造、质量要求、价格制订、营销策略、以及对待客户的应对行为的依据。企业经营理念是企业经营的理性依据,是企业“价值判断的标准”,是企业经营活动的灵魂。
企业经营理念在企业经营中具有越来越重要的作用,它可以使企业员工精神振奋,充满生气,积极向上进取,追求较高的理想目标;可以同化和引导人们的行为,成为企业重要的软管理因素。希尔顿旅馆的“微笑服务”,唐纳•希尔顿每见到员工,问的最多的就是“你今天对顾客微笑了没有。”正是这一“微笑服务”,使这个一度负债达50万美元,在其他旅馆纷纷倒闭,只剩下20%的旅馆中,发展为遍布世界五大洲的各大城市,成为数量近百家全球最大规模的旅馆之一。目前,美、日等国最优秀的管理人员,日益清醒地认识到,价值观、行为、与生产力之间的关联,都在思考将自己的企业应建立在哪些价值观上。但是经营理念是不能生搬硬套的,而是应该根据自己的国情、企情,以及传统文化,社会文化,自己创造出来。正象Z理论的创造者威廉•大内在《组织文化》一书中所指出的:“任何企业用一家公司的许多职业文化来描述它的文化的企图是肤浅的、头脑简单的和不值钱的……我们期望组织文化的研究将被打上想象力和创造力的标记”。因此,在社会主义市场经济体系高速发展的今天,社会主义企业必须塑造出一流的企业经营理念,企业才能在市场竞争中立于不败之地。

一、 企业经营理念的内容
(一)企业经营理念的类型:
1.生产观念。企业以生产更多的产品来获取更大的利润为经营宗旨。这是典型的以数量为中心的生产理念。持有这一理念的企业在短缺经济时期会有较佳的业绩。因为在整个市场商品供不应求的态势下,企业生产的产品均能售出,所以其生产越多,获利越大。但是随着市场供求缺口的逐步缩小乃至消失,尤其是在市场商品供过于求,出现过剩的情况下,持生产理念的企业将难以在市场上立足。此时,企业生产理念更多的转向质量理念。(1)
2.质量理念。企业通过提供优质产品来获取利润。在同一价格水平下,优质产品自然更为消费者亲睐,提供优质产品的企业也将因此获得更好的经济效益。为更好地满足消费者对高质量商品的需求,企业会不断扩展其生产经营规模,并最终实现以规模求效益,使企业经营理念从质量观念转向规模效益理念。
3.规模效益观念。在同一价格水平下,优质产品会取得更大的市场份额;而在质量相近的同类产品中,价格低的产品在市场上将更具有竞争优势。在激烈的市场竞争中,高质低价是企业致胜的法宝,是消费者对企业产品的要求。要实现这一目标,企业应选择规模效益的经营理念。通过生产规模的扩大,不断降低产品成本,以优势低价的产品占领市场,使企业获得较好的经济效益。企业经营理念从生产理念到质量理念,再到规模效益理念这一系列的转变,反映了企业对社会经济形势变化的适应,具有鲜明的时代特色和时代要求。但上述几种经营理念皆侧重于物质层面,属于物质层面的理念。随着社会经济的不断发展,企业长久的生命力来源于其经营理念从物质层面理念向精神层面理念提升。
4.精神层面理念。这主要是指在企业的经营理念中,除包含有产品的质量、效益等因素外,还增加了大量文化的、社会的、艺术的、哲学的等多方面因素,以此形成企业强大的凝聚力和职工为社会作贡献的崇高使命感和责任感,成为增强企业活力和动力的意识形态的总和。
但是在入世的新形势下,企业要想生存和更好的发展还必须树立以下几个新的企业经营理念:
1.全球本地化理念  全球本地化理念是企业在新的历史条件下为适应外部环境对企业文化的一种扩展和延伸。(2)
2.信用理念  信用理念是市场经济的本质决定的,是市场经济条件下企业文化的基石。
3.创新理念  创新理念针对不同企业而言又有不同,是企业文化个性的表现。
总而言之,企业经营理念的形成,是一个极其复杂和长期的过程,是在企业经营活动中逐渐摸索而形成的。企业经营理念的形成,既要受到外部环境的影响,又要使企业内部的各个成员之间达成共识。从外部因素来讲,民族文化,社会文化,政治文化,市场环境,科学技术等因素,都直接影响企业经营理念的形成。而从主观因素来讲,企业领导的能力、学识、风格等都是形成企业经营理念的关键性因素。企业经营理念表现为平时企业的经营行为,而这些行为在企业中都由决策人即企业领导所一手操纵。因此,一家企业的经营理念,不论是建立的过程,还是内容意义都和企业领导有着绝对的关系。这就是说,企业经营理念既要受到传统文化的影响,也随着环境的变化而变异,更因企业领导的素质水平、风格而不同。
(二)企业经营理念的塑造
企业经营观念是经营理念的具体化,经营观念要符合企业的经营理念,企业经营观念是由一系列观念所构成的系统,围绕经营理念企业应具备以下观念:
1.系统观念  系统观念是整体观念。企业本身就是一个系统,这个系统是人、财、物、技术、信息组成的多层次、多维立体结构的人造系统,企业这个系统要求与环境,系统与要素,要素与要素之间相互协调一致。(3)只有具有系统观,才能使企业成为一个充满活力、灵活高效的有机体。
2.企业形象观念  市场竞争不仅表现在产品价格、质量、服务、促销等方面的竞争,还表现为企业形象的竞争,竞争的优势不仅仅表现在某一方面的优势,而且表现为企业整体素质的优势。这一优势的外在表现形式就是企业形象。近年来,在国内外流行“形象营销”、“形象制胜”,CI设计成为当代企业文化建设中的一个热门话题,由科技进步所推动的市场竞争要求企业自觉地进行形象建设。
3.文化经营观念  经济和文化是融于一体的。任何经济活动都是在一定文化背景下进行的。实践证明,商品文化含量越大,附加值越高,其辐射力越强。随着人们物质生活水平的提高,人们必然会追求精神文化生活,因此,商品文化经营观将是企业成功的重要因素。
4.树立社会营销观念  企业在其经营活动中,不仅要重视经济利益,还应注重社会效益,树立社会营销观念。企业通过与各方面建立一个长久的,互惠互利的关系网,就可获得持久的利益。关系营销主要是靠一系列的公关活动及参与各项社会事业,树立良好形象,从而获得对方的好感,取得竞争优势。
(三)企业文化的经营
企业文化是指在一定历史条件下,企业及员工在生产经营变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则,是一种具有企业个性的信念和行为方式。它具有隐蔽性、稳定性、广泛性、协同性和时代性。企业文化是企业经营理念的积累和回归,属于无形资产,是企业的无形资源。
在21世纪的知识产业经济社会中,企业文化是决定企业长期发展一种重要经营资源,它可以超越企业经营的历史、处于企业经营的核心地位、甚至决定整个经营思想。在21世纪中,企业文化将步入更高的层次。(4)构成这种层次的因素有三个:企业伦理;企业哲学;企业教养。这是企业经营在新的形势下必须考虑的问题,企业文化的经营是任何一个有远见、有抱负的企业家都应该认真考虑和解决的

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