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优化学生公寓管理系统推进高校后勤改革

减小字体 增大字体 作者:刘睿博    来源:www.bob123.com  发布时间:最新发布
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教育部在《关于进一步加强高等学校学生公寓管理若干意见中》明确指出:各地各级教育行政部门和各高等学校都要以实践“三个代表”重要思想的高度,坚持管理育人,服务育人的宗旨,把改进和加强管理学生公寓管理作为高等学校后勤社会化改革进程中的一项重要任务。积极探索,大胆实践,努力完善管理机制,提高学生公寓的管理水平。在教育部的文件精神指引下,高校后勤管理工作和公寓的建设发展迅速,特别是优化学生公寓管理社会化,系统工程的进展,展现了空前的发展的好形势。

一、高等院校宿舍公寓化管理的发展前途

目前,高等院校学生宿舍公寓化建设已进入了快车道。作为东北老工业基地的黑龙江省内的高校,在公寓化建设方面亟待加快步伐,与时代接轨,与学生的需要靠近,加强和改善学生公寓管理是后勤社会化的重要内容。公寓管理模式社会化是其内容之一,是向企业管理的方向转化的重要一步。

(一)公寓管理机制转变

目前高校公寓的基础建设发展迅速,基础设施的发展推动了管理机制的发展。一是公寓内学生生活服务的管理及学生的行为管理已向着全方位个性化服务方面转化。二是公寓基础设施中的配套服务设施不断完善,公寓建筑标准在原有的基础上不断提高公寓楼内的防火,防窃能力,安全系统不断完善.电话、电视网络早已进入公寓等。三是公寓管理人员的素质大大提高,有些学校还有研究生走人公寓管理层,计算机辅助管理已在许多高校公寓管理中得到广泛应用,提高了管理水平。

(二)公寓管理制度化

学生公寓是大学生生活学习的重要场所,它集中了教育、管理、服务、育人的全过程,是高校必不可少的运行系统和必备的基础设施。因此,在公寓管理社会化过程中,学生公寓管理的重要性越来越突出,有许多与之相伴而生的新事物也出现了新的问题。搞好高校公寓管理变显得尤为重要。在这种情况下,要求公寓的管理者要针对不断出现的新问题采取相应的办法和手段加以解决。同时还要建立规章制度,要“以规治(勤)”,用制度和规章治理后勤公寓,通过制定出一整套规范和制度,形成大家都能遵守的公共规则。用最新的管理办法制度化,科学化,合理化直至法制化,以加速公寓管理向更好的标准健康发展。

(三)公寓管理标准化

物业管理对高校来说是一个新兴行业,也是一个新概念。广义的物业管理是对资产财产的管理。狭义的物业管理是由专门的机械和人员,受物业所有人的委托,以经济手段进行管理。

高校公寓进行物业化管理的模式应是在后勤集团或学生公寓管理服务中心建立物业管理部门,专门对学生公寓进行专业化管理,包括为学生提供安全、水、电保障,提供维修及商业网点服务等。物业管理部门和学生公寓管理部门,形成甲乙合同契约关系。在高校公寓物业管理中,首先明确物业的业主是学生。满足学生需求是其服务的目标。坚持“学生至上,服务第一”的原则,在物业管理全过程中,满足学生需求是第一位,服务是根本。因此,要树立全心全意为学生服务的思想,用优质服务满足他们对日益增长的物质、文化、生活的需求。

二、对高校后勤物业管理规范建设的构思

高校物业管理非常重要,它占居了高校后勤保障的半壁江山。其中对物业建筑物及有关设备、设施的主动维护保养、更新,保证了教学和师生员工的生活需要,延长了物业使用寿命,对校园环境清洁,绿化美化育人环镜,塑造学校良好形象,提升校园文化品位是一项重要工作。当前,高校物业管理要按照国家政策和行业标准,结合高校特点和实际。从整体上进行规范和改革,形成正规化,全方位管理服务格局,以适应高校发展建设的需要和社会主义市场经济的要求,应做好以下几方面的工作。

(一)提高物业管理服务专业水平

由于高校物业管理所涉及的内容较为广泛,专业性强,需要对高校物业管理队伍按照国家规定的物业管理标准,结合高校的实际情况,加强专业建设,为保证管理水平,还可聘用一些有较高素质的保安人员,有绿化经验等专业管理企业人才到校区管理。这是高校物业管理发展的一个趋势,为搞好高校规范化、标准化、科学化的物业管理和现代化的经营理念更上一层楼。

(二)建立合理的管理体制和工作机制

学生公寓的管理可由学校承担,学生教育管理和后勤集团指派专人联合组成工作机构,全面承担责任公寓的日常工作,建立科学的沟通渠道和方法,形成纵向指挥有力,横向配合密切管理格局。以解决学生宿舍管理中出现的条块分割、互相推诿现象。既能保证学生的教育管理落到实处,又能使维修、保洁等各项服务及时、周到、保证品质。

1.进一步完善保障机制。确保学生宿舍管理的资金来源,经费到位,专款专用。

2.加快各项教育管理服务,工作规范化、制度化、科学化、资讯化,充分利用现代技术手段,提高工作质量和效率。

3.形成责任权利结合的制度,按照公寓管理,特点开展。实施以经济办法和行政办法相结合的管理方法,明确管理人员承担责任,并赋予相应的权利。充分发挥管理人员的主观能动性,以便更好实现高校管理。

三、高校公寓物业管理应注意的几个问题

学生公寓实行物业管理,为学生提供了许多新的服务项目。在为学生服务的过程中,有偿服务是符合市场经济规律的,也是为了更好的为学生创造良好的生活经验。

(一)认识公寓管理与物业管理的异同

物业管理,一半是房地产作为商品售出后,由专门的物业管理企业就住房及附属设施的正常使用,维护以及各种相关的服务而发生的一系列的管理活动,学生公寓与物业管理就其管理的内容和方法而言,确实有很多相同和相近处,但是,就其管理活动的重点和性质而言,二者有明显的区别。学生公寓和物业管理都有物的管理内容,就确保管理的房屋和设施正常使用以及建立高素质的管理队伍而言,二者的主要区别在于:

1.管理重点不同。学生公寓管理的核心是以学生为本,侧重于管理好学生,为学生服务,着重体现育人的功能,把对学生公寓的管理作为对学生进行思想教育的阵地。而物业管理虽然也强调以人为本的管理理念,但往往是对物的管理中予以体现。

2.管理性质不同。学生公寓对物的管理实际上是为管人育人服务。这里由我国高等教育的性质决定的,物业管理从根本上讲是对物的管理是一种纯企业行为。学生公寓的管理应该适应社会主义市场经济的要求,是提高社会主义效益和经济效益水平,有必要借鉴物业管理中有价值的东西,管理的科学化、正规化、制度化,建立一支高水平管理队伍,运用物业管理中科学的管理方法,进一步加强学生公寓管理工作,实现学生公寓管理物业化与社会接轨,并提高对学生进行思想教育的综合能力,使其真正成为育人基地。

(二)考虑贫困生的承受能力

学生公寓建设被视为高校后勤的社会化改革的重点和突破口,学校为学生建新公寓,当然是件好事,但对许多贫困学生来说较高的收费是经济上的负担。随着高校的不断扩招,会有更多的学生升入高校。其校中的贫困生入学人数也会节节攀升,住宿费部分减免的学生公寓数量是有限的,怎样解决这个现实问题显得尤为重要。

1.降低学生宿舍费用。鼓励学校多建设一些住宿费部分减免学生的公寓,政府在政策上给予参与学生公寓开发建设的房地产开发商一定的优惠政策,这样一来可以降低较高的宿舍费用,既提高学生对公寓的需求,又可使开发商获得可观的利润。

2.进行及时的信贷政策。目前,商业银行和国家有关金融机构对居民住房消费有多种金融信贷措施予以支持,在高校公寓消费中也存在着巨大商机。中国工商银行已在八个城市试点,中央财政贴息助学贷款对家庭经济较困难的学生发放,根据最新政策全国所有的高校学生都可以申请助

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