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论金融业跨国公司的企业模块化分解

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:www.bob123.com  发布时间:最新发布
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  摘要:模块化不仅成为很多企业适应市场需求变化的生产方式,模块化也越来越成为一些企业适应市场需求变化的组织创新模式,从而引起了组织模式的改变和产业结构的变革。模块化分解是企业模块化的重要基础和前提。本文以金融业跨国公司为例来探讨服务型跨国公司的企业模块化分解路径,以期通过可操作性的企业模块化分解路径为更多服务型跨国公司的企业模块化实践提供理论借鉴。 
  关键词:金融业跨国公司;跨国公司;企业模块化;模块化分解 
  中图分类号:F276.7 文献标识码:A 文章编号:1005-0892(2009)10-0073-06 
   
  模块化作为一种新的理论和方法,不仅成为很多行业、企业适应市场需求变化的生产方式,也越来越成为一些企业适应市场需求变化的组织创新模式,从而引起组织模式改变和产业结构变革。本文将以金融业跨国公司为例,来探讨服务型跨国公司的企业模块化分解路径,以期通过可操作性的企业模块化分解路径为更多服务型跨国公司的企业模块化实践提供理论借鉴。 
   
  一、企业模块化综述 
   
  企业模块化问题最早源于1997年哈佛大学商学院的教授鲍德温(C.Y.Baldwin)和克拉克(K.B.Clark)在《哈佛商业评论》上发表的《模块化时代的管理》(Managing in an Age of Modularity)一文,此文中他们首次提出了模块化时代的概念。青木昌彦等(2003)更是认为,新产业结构的本质就是模块化。青木昌彦等(2003)认为,模块化是一个半自律性的子系统,通过和其他子系统按照一定的规则相互联系而构成更加复杂的系统或过程,模块化包括系统的分解与集成.是一个追求创新效率与节约交易费用的分工形式,模块化可以使复杂的系统问题简单化,耗时的工期高效化,集中的决策分散化。在模块化过程中系统有机会在不损失功能性的同时来混合、匹配其部件(Baldwin&Clark,1997)。 
  由于模块化在制造业中应用时间较长、范围较广,因此,经过国内外文献检索发现,不同视角的模块化理论研究长期以来主要以制造业以及制造企业为研究对象,关于服务业(尤其是服务型跨国公司)的模块化理论研究则鲜有涉猎。 
  就企业模块化而言,Sanchez&Mahoney(1996)指出,“模块化的产品设计需要企业组织的模块化”,并将为适应模块化生产而产生的松散企业组织形式称为“模块化组织”;而将模块化组织拆分成各个组成单元或将各个组成单元集合成一个共同组织的行为称为“企业组织模块化”。Baldwin&Clark(2001)认为模块化组织的实质就是突出组织中共有的、互补的竞争力,并给予各分部单位真实的战略选择权(real options)。青木昌彦等(2003)认为,组织模块化伴随着产品模块化同步进行。现代企业进行的拆分、权力下放、部门精简、加强部门之间的横向沟通,实际上就是组织模块化的过程。价值链的分解过程,其实也是模块化过程。 
  此外,还有很多学者从不同视角来研究企业模块化。比如Linden&Somaya(2001)[句从交易费用角度来衡量模块化组织模式的效率。青木昌彦等(2003)分析了“组织模块化”的最优规模。胡晓鹏(2006)”探讨了企业的模块化边界问题。 
   
  二、模块化分解综述 
   
  模块化是从复杂性中分解出简化部分,从扰动中发现有序,从混乱中分离出标准。模块化的基本前提是功能分工(模块分割),也就是模块化分解。因此,将一个复杂的系统或过程按照一定的联系规则分解为可进行独立设计的半自律性子系统(模块)的行为被称为“模块化分解”。 
   
  (一)模块化分解的核心 
  在把系统分解成若干模块时,其基本原则是:使模块内的内聚度最大而模块间的耦合度最小。由于模块内的各构成要素都是为实现模块功能服务的,只有内聚度强,才有可能形成一个模块。因此,系统分解的第一步就是从分析关系最密切的要素及其作用开始的。各模块间具有某种耦合性,这种耦合性使各模块相互作用,构成一个完整系统。然而模块间的这种耦合度应尽可能弱些,以便使接口结构简易,这样系统就可以更容易地进行模块化分解和整合。模块是功能和结构层层分解的结果。模块化更注重分解,也就是如何把系统中相同或相近的单元分离出来,进行归并,并且以模块形式表述出来。模块化的核心问题就是模块功能和结构的划分。综合国内外文献研究也可以发现,模块化分解的方法虽然很多,但多是从系统功能、结构出发来进行分解。 
   
  (二)模块化分解的前提条件 
  模块化尤其是模块化分解,受到系统可分解性(separability)的制约。系统的可分解性是指,该系统既能被分解成若干部件又可以进行重新组合,并且在这一过程中不会失去原有的功能。系统的可分解性又受到系统的协同专一性的制约。一般说来,系统可分解性越强,则系统越容易被模块化分解,系统的模块化程度也就越高;而系统的协同专一性越强,则系统越难以被模块化分解,系统的模块化程度也就越低。因此,系统的可分解性是模块化分解的前提条件,只有协同专一性弱而可分解性强的系统才能够被模块化分解。 
  系统分解时模块的数量与规模是两个相互矛盾的因素。有效的解决办法是,将系统分成层次,每个层次由数量及规模适中的模块组成,这种有适当数量控制的层次结构,可使系统构成简化,条理分明,每个层次在技术上也易于处理。关于数量与模块间的适度关系,还可通过成本高低进行分析判断。模块的通用性随着层次的下降而增大,模块的规模随着层次的下降而减小。系统的层次结构,可以提高系统的适应性和灵活性,使得系统易于扩展、调整和修改。  
   
  三、金融业跨国公司模块化的可行性 
   
  Baldwin&Clark(1997)认为没有什么比金融服务业更容易模块化的了。下面作者将分析为何金融业和金融业跨国公司容易模块化。 
   
  (一)金融业的产业结构特征——可以模块化 
  金融服务业属于典型的知识、技术和资本密集型行业,包含范围广泛,产品多元且交叉性强,金融创新不断,这些都为金融业模块化创造了重要条件。 
  第一,金融业是一个复杂的巨系统(complex giant system)。现代不兑现的信用货币制度使得家庭、企业、政府、金融机构、中央银行、金融工具、金融制度等都构成了金融系统的微观成分,他们在金融活动中的相互作用和相互制约,形成了一个有机的金融系统,并使这个系统的规模达到了巨系统的级别。 
  第二,整个金融过程可以高度数字化。金融服务是无形的,金融服务本身只涉及以数字和符号形式处理的知识信息的储存、处理和传送。由于金融业的这一特性,使得数据仓库、数据挖掘和OLAP等知识发现技术在金融业中得到广泛的应用。 
  第三,金融工程极其简练且高度发达,业务组件相对独立,从而易于模块化。这使得金融企业可以将金融服务流程打破,将之分割成相对独立的不同业务组件(即金融模块),实现金融服务的时空分离式生产,然后通过松散耦合进行模块化整合,即这些不同的金融模块可以被交给不同的金融部门(或企业)连贯地进行操作(Baldwin&Clark,1997)。 
  第四,金融业专业分工细,技术标准化程度高。金融服务大都表现为较细化的专业分工,并需要不同环节协同作业,这样就要求金融业制定尽可能细化的技术标准和服务流程规范,以提高金融服务的精确度以及效率和效益。金融业技术标准化程度还表现为金融业严格的产业标准和金融企业的互联互通上。 
  第五,金融业具有明显的网络外部性,并呈现出规模报酬递增的特性。金融业是典型的网络型产业,并严重依赖于规模经济。信息和通信技术的快速发展,大大推动了网络经济的发展,也为金融全球化提供了强大的物质和技术基础。信息和通信技术也使得金融业的网络外部性更加明显。因此,金融业跨国公司更趋向于网络化和全球化扩张,以扩大网络外部性,并攫取规模报酬递增效应。 
   
  (二)金融业跨国公司的竞争新动态——需要模块化 
  经济日趋全球化、金融日趋自由化以及全球竞争的动态变化,为金融业跨国公司的全球扩张提供了有利的外部环境和现实的推动力,也使得金融业跨国公司面临的全球竞争环境更趋复杂和激烈。 
  1 金融业混业经营趋势 
  1999年11月美国《金融服务现代化法案》(Financial Service Modernization Act)颁行,宣布了全球金融业混业经营时代来临。但是金融业混业经营也会带来诸如内外部管理和监管难度加大,并有可能带来更大的金融风险隐患等问题。而且混业经营要求雄厚的资本基础、优秀的金融人才、先进的信息基础设施以及高超的混业管理水平和资源整合能力。而模块化为金融企业应对混业复杂系统提供了有效解决之道。 
  2 金融企业集团化和跨国化趋势 
  一方面,各国金融机构通过并购趋向集团化,从而使金融业市场集中度不断提高;另一方面,金融工具创新、金融市场发展、各国资本管制放宽、金融交易技术进步、金融资本对全球利润的追逐等因素又进一步推动了金融业跨国公司的全球扩张和金融全球化趋势增强,并使得金融业全球竞争日趋激烈。 
  3 金融企业多渠道经营趋势 
  由于金融业资产专用性趋弱,金融企业可以更低成本和更快速度来渗透到其他金融行业,而金融创新以及信息和通信技术的发展正日益模糊金融部门的原有界限,从而更加有助于金融企业利用多种渠道提供综合性金融服务。金融企业可以通过规模扩大和共享资源增多来获取规模经济效应和范围经济效应。 
  4 金融企业联盟化趋势 
  企业规模扩大到一定程度后,很容易出现规模不经济。因此很多金融业跨国公司在自身规模达到一定程度后,通过与其他金融企业建立战略联盟,既可以控制企业规模的无限膨胀,又可以获取联盟后优势互补和资源共享带来的规模经济效应,还可以进入其他金融服务领域。此外,金融企业的联盟化趋势还可以避免母国以及东道国政府的反垄断制裁,并消减日趋白热化的全球竞争压力,避免恶性竞争。 
   
  (三)金融业跨国公司企业模块化优势 
  复杂的动态竞争环境以及复杂的金融系统客观上都要求金融业跨国公司进行组织和管理变革,以更好地应对竞争。而模块化正是解决复杂系统问题的有效方法,采取模块化管理平台,金融业跨国公司可以更好地实现全面灵活优势、多功能集成和服务创新优势、可扩展优势、协同效应优势、规模经济优势和范围经济优势,从而可以更好地防范金融风险,更灵活地应对复杂多变的全球竞争环境。 
    四、金融业跨国公司模块化分解的路径 
   
  经济全球化和金融自由化使金融业跨国公司可以更容易、更快速、更低成本地进入更多的国别/地区市场,从而推动了金融全球化的发展。金融业跨国公司的全球快速扩张也使得越来越多的金融业跨国公司需要通过组织再造来实现全球协同和全球管理。企业模块化为金融业跨国公司的组织再造提供了重要路径,有利于金融业跨国公司获取全球协同效应、全球规模经济效应和全球范围经济效应。 
  企业模块化的首要步骤是定义企业的内部价值模块。定义模块的过程实际上就是将企业内部组织按照功能进行分解的过程,即将整个企业组织结构分解为一个个价值模块,并定义各模块的规模和功能。作者认为,企业模块化分解应将整个组织依据功能独立性原则从横向结构和纵向结构两个维度进行划分:横向上,划分的各个单元(即模块)实现不同的功能,各个模块共同作用实现一个总功能;纵向上,每个单元可以继续向下一个层次分解,得到实现不同功能的各个子单元。因此金融业跨国公司的企业模块化分解应该是一个对组织横向结构和纵向结构综合考虑的过程。 
  由于客户一般不参与到制造业的生产过程中,因而制造业跨国公司的企业模块化分解往往只需根据自身跨国管理需要来进行即可。但是,客户参与到服务业的生产过程中,甚至构成服务业生产的重要组成部分,因此作者认为对于服务型跨国公司的企业模块化分解必须将企业和客户两个角度结合起来进行。 
  金融业属于重要的生产性服务业,结合金融业跨国公司的行业特点,作者认为金融业跨国公司的企业模块化分解首先可以按照与客户接触度高低将组织结构分为前台模块(front office module)和后台模块(back omce module)两大类价值模块,然后根据企业职能组件的不同又可以将前台模块和后台模块进一步向下分解(见图1)。 
  金融业跨国公司企业模块化中的前台模块可以根据企业和客户两个维度将与消费者接触度较高的职能组件分为跨国企业门户模块、跨国金融业务应用模块和跨国营销管理模块。后台模块由于消费者接触度较低,主要根据企业管理需要将职能组件分为跨国战略管理模块、跨国财务管理模块、跨国数据处理中心模块、跨国新产品开发模块和跨国人力资源管理模块。各模块又可以根据职能特点以及金融业跨国公司的管理需要逐级向下分解。 
  具体而言,金融业跨国公司前台模块中的跨国企业门户模块可以根据门户访问的通信路径不同,分解为互联网门户模块和电话门户模块。根据使用对象不同,又可以将这两个模块各自进一步分解为客户端门户模块和企业端门户模块。客户端门户模块和企业端门户模块又可以根据国别,地区不同进一步向下分解。借助先进的信息和通信技术,跨国企业门户模块可以为客户和金融业跨国公司提供个性化访问界面。 
  前台模块中的跨国金融业务应用模块可以根据为客户提供金融业务种类的不同,分解为跨国银行业务模块、跨国保险业务模块、跨国证券业务模块和其它金融业务模块。比如,跨国银行业务模块根据服务对 象不同可分为零售业务模块和公司业务模块。零售业务模块根据为个人客户提供的服务产品不同,可以进一步分解为个人储蓄模块、银行卡模块、个人贷款模块、个人理财模块等。这些服务产品模块又可以根据国别/地区不同进一步向下分解。公司业务模块根据为企业客户提供服务不同,可分为公司贷款业务模块和国际结算业务模块。这两个模块又可以根据国别,地区不同进一步分解为不同模块。 
  前台模块中的跨国营销管理模块可以根据为客户提供服务以及企业营销管理需要,分解为客户服务模块、渠道管理模块和市场推广模块。其中,客户服务模块可以分解为呼叫中心模块和柜台服务模块。呼叫中心是金融机构高效率和低成本服务营销的重要渠道,根据服务范围可分解为全球统一呼叫中心模块和多址型呼叫中心模块。全球统一呼叫中心服务于全球潜在和现实客户。多址型呼叫中心是为各个特定国别/地区市场上的潜在和现实客户提供更个性化和本土化的呼叫服务。柜台服务模块可以根据国别/地区不同进一步分解为不同国别/地区的柜台服务,以满足不同国家,地区消费者多样化和个性化的消费需求。 
  跨国营销管理模块中的渠道管理模块根据为客户提供金融服务的渠道不同,可分解为分支机构柜台模块、网上金融渠道模块、移动金融渠道模块和自助柜员机渠道模块。这些不同的渠道管理模块还可以根据国别,地区不同进一步向下分解。 
  跨国营销管理模块中的市场推广模块根据推广重点不同,可以分解为市场调研模块、产品,品牌形象推广模块、公共关系模块、广告模块和营业推广模块。比如,市场调研模块根据调研内容的不同,可以进一步分解为客户满意度调研模块、新产品调研模块、新目标市场调研模块和新渠道调研模块等。不同的子模块还可以根据国别,地区不同进一步向下分解。同理,其他子模块也可以根据营销目标不同进一步向下分解。 
  金融业跨国公司后台模块中的跨国战略管理模块主要是金融业跨国公司确定其全球使命,设定企业战略目标并将之付诸实施,以及在实施过程中进行控制的动态管理过程模块。根据战略管理覆盖区域不同,可以将之分解为全球战略管理模块和区域战略管理模块。区域战略管理模块又可以逐级向下分解为不同洲际/国别,地区的战略管理模块。所有细分后的子模块都可以根据战略管理建设与实施四要素进一步分解为战略分析模块、战略选择模块、战略实施模块、战略评价和调整模块。 
  后台模块中的跨国财务管理模块主要是在金融业跨国公司整体目标下,对资产购置(投资)、资本融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)以及利润分配进行管理的模块。根据金融业跨国公司财务管理重点不同,可以将之分解为会计模块、业务信息仓库和法定报表模块、金融风险、利润及策略分析模块。比如,跨国财务管理模块中的会计模块,根据满足决策需要的不同,可分解为财务会计模块和管理会计模块。财务会计模块侧重于满足金融业跨国公司外部有关方面的决策需要,并且负责对外提供财务报告,因此又称“对外报告会计”模块,根据覆盖区域的不同,该模块可分解为全球财务会计模块和区域财务会计模块。区域财务会计模块又可以逐级向下分解为洲际财务会计模块、国别财务会计模块、地区财务会计模块等。管理会计模块是为企业内部管理者经营管理决策提供科学依据的模块,因此又称“对内报告会计”模块,根据侧重点不同,该模块可分解为成本会计模块和成本控制模块,这两个子模块又可以根据覆盖区域和职能的不同逐级向下分解。同理,跨国财务管理模块中的业务信息仓库和法定报表模块、金融风险、利润及策略分析模块,也可以根据业务功能不同,进一步逐级向下分解。 
  金融业跨国公司后台模块中的跨国数据处理中心模块是整个金融业跨国公司的IT中心。金融业跨国公司的全球扩张高度依赖于信息技术的发展,包括数据库、数据仓库和数据挖掘等在内的数据技术提供了信息储存和知识发现的有力工具;包括互联网、移动网和万维网等在内的网络技术则提供了在全球范围内实时自由交换信息的巨大平台。借助这些先进技术搭建的管理平台,金融业跨国公司可以实现跨地区、实时的集中管理,从而取得比竞争对手更强的全球竞争力和更快的全球市场响应能力。随着全球金融业竞争日趋激烈、变化日益快速,金融业跨国公司越来越倾向于采取业务大集中和数据大集中,这使得数据处理中心在金融业跨国公司中占有日益重要的地位。 
  一般来说,为了保证业务数据安全,金融业跨国公司的跨国数据处理中心模块往往分为主数据处理中心模块、同城备份模块和异地备灾模块。主数据处理中心模块由于全球数据大集中需要各级数据处理中心上传数据,因此可以根据辐射区域大小向下分解为不同的洲际数据处理中心、国别数据处理中心、地区数据处理中心等。按照功能又可以将这些数据处理中心进一步分解为前台业务处理系统模块、后台业务处理系统模块和数据存储模块、数据备份模块等不同子模块。同城备份模块和异地备灾模块实际上是主数据处理中心的备份系统,通过三重保险来有层次地保障金融业跨国公司的金融数据安全。而且,有些金融业跨国公司还通过在不同国家建立多个异地备灾模块,来进一步保障金融数据安全。 
  作为主数据处理中心的备份系统,同城备份模块和异地备灾模块在系统设计上除了具有主数据处理中心的各项功能,还具有重要的存储管理功能。这些存储管理功能包括数据保护、存储资源管理、存储网络管理、存储管理自动化等,以保证金融业跨国公司在主数据处理中心遭遇电力长期中断、战争、恐怖袭击等情况停止工作时,整个金融业跨国公司的金融数据尽可能不丢失,并能够在最短时间内恢复系统数据运行,保证全球金融业务的连续性。 
  金融创新是金融企业发展的永恒主题。金融业跨国公司的跨国新产品开发模块,由于开发过程与消费者接触度相对较低,因此作者将之划人后台模块中,但是这并不意味着金融产品的设计开发可以脱离消费者。恰恰相反,作者认为,跨国金融产品开发模块必须坚持以市场为导向、以客户为中心的原则,同时必须平衡收益和风险,并兼顾企业效益。在上述原则指导下,作者认为金融业跨国公司跨国新产品开发模块可以根据国别,地区分解为不同国别,地区的新产品开发模块。在特定国别,地区新产品开发模块中,又可以根据开发重点将之进一步分解为不同子模块,比如:中间业务创新模块、资产业务创新模块、负债业务创新模块等。 
  跨国人力资源管理是人力资源管理发展的最高阶段。高效的跨文化管理和全球地方化的人力资源管理运行机制的建立对于跨国公司显得尤为关键。因此,金融业跨国公司的后台模块中还必须包括一个重要的子模块——跨国人力资源管理模块。根据马丁·希尔伯(Martin Hilb)提出的跨国人力资源管理4P模型,作者将跨国人力资源管理模块进一步分解为跨国环境分析模块、跨国目标定位模块、跨国人事,绩效管理模块 和跨国活动评估模块。这些子模块又可以根据覆盖区域和职能不同进一步向下分解。 
  总之,经过层层分解定义出来的各个金融业跨国公司价值模块都是半自律的子系统,同时又与其它子系统通过一定的联系规则连接构成更大的金融业跨国公司模块化组织系统。科学的企业模块化分解可以为后续的模块化整合以及金融业跨国公司企业模块化的高效实施奠定重要基础。 
   
  五、后续方向——金融业跨国公司的企业模块化整合 
   
  需要指出的是,从企业和客户相结合的视角将金融业跨国公司的全球组织架构按照功能分解为不同层级的价值模块,并定义各价值模块的规模和功能,只是金融业跨国公司的企业模块化进程的第一步。在科学经济地将金融业跨国公司进行企业模块化分解之后,金融业跨国公司还需考虑如何通过制定全球统一的界面标准,将这些散落在全球各地的单个价值模块有机耦合起来,这就涉及到金融业跨国公司的企业模块化整合。 
  模块化分解和模块化整合是两个刚好相反的操作。模块化整合是按照某种联系规则将可进行独立设计的子系统(模块)按照某种联系规则逐步增加而构成更加复杂的系统的过程。模块化整合是复杂系统的集成过程,在这一过程中,各子模块通过事先开发好的“接口程序”,在系统“看得见的”设计规则作用下,实现对接,从而形成一个既各自独立又有机联系的复杂系统。模块化整合的核心就是系统“看得见的”设计规则。“看得见的”设计规则主要包括三个核心要素:结构(architecture)、界面(interfaces)和标准(standards)。模块化整合的一个重要任务就是要明确各价值模块之间的界面联系规则,确保模块之间相互兼容,符合统一的界面标准。 
  就金融业跨国公司的企业模块化整合而言,作者的研究思路是,在知识、技术和资本密集型的金融业,金融业跨国公司可以借助先进的信息和通信技术,构建起覆盖全球各地和各个职能范畴的跨国公司全球信息和通信网络平台,通过这一全球统一平台,不同层级的不同职能部门就可以在全球统一界面规则下,独立并行地进行经营和创新,同时通过这一全球统一界面规则,又可以松散地耦合成一个有机的全球模块化组织,从而实现全球战略的高效实施和高效协同。因为金融业跨国公司的企业模块化整合也是一个复杂的研究课题,限于篇幅,只能在后续论文中再单独加以详细论述。 
   
 
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