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网络环境下企业文化建设探讨

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:www.bob123.com  发布时间:最新发布
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  [摘要] 网络在新企业文化的形成过程中起了极其重要的作用,主要表现在为企业文化的传播提供了无尽的空间与繁多的手段,在一定程度上极大地改变了经理人员监督和控制组织活动的能力,便利了企业的组织管理,加强了企业员工的交流以及企业与客户的交流等方面。网络时代的到来既是一个机遇也是一个挑战,企业应制定相应的对策来加快企业文化的建设。 
  [关键词] 网络时代 企业文化 建设 探讨 
   
  一、网络时代企业文化的具体内涵 
  网络时代的到来赋予了企业文化新的内涵。企业文化渗透在企业的一切活动之中,它既是一种文化现象,价值观、哲学思想和行为准则等均表现为企业独有的文化心态和氛围;它又是一种管理理念,即肯定人的主观能动性,以企业文化引导为手段,激发员工的自觉行为。因此,企业文化有机地结合了管理为目的的文化和以文化为载体的管理理论,成为企业的灵魂所在。 
  1.网络时代企业文化的内容 
  企业文化的根本是人本管理,它可看作是由企业的物质文化、制度文化和精神文化三个层次的内容构成。网络时代的到来使得以价值取向为中心的企业文化发生深刻的变革。企业关注的重点不再是稀缺的自然资源,而是充满无限创造力的智力资源,企业把发展无形资产作为发展的第一要素。企业在管理理念上,不再注重以往的流水线、节拍性等严密的分工组织形式和工艺流程,而是更加重视人的主观能动性、独立性和创造性。企业在经营理念上,不再简单地去满足市场需求或适应需求,而是积极地去创造需求,引导消费。 
  2.网络时代企业文化的特征 
  作为一种现代企业的管理需要,企业文化所具有的显著特征是构建企业价值观,营造和谐的环境氛围,形成已人为主体的人本化,重视人力资源管理,建立学习型组织,进行企业文化整合,形成创新管理模式,实施软管理。 
  3.网络时代企业文化的功能 
  网络时代企业文化在企业中具有的多种功能,它能起着分界线的作用,即:它使不同的企业相互区别开来;它表达了企业成员对企业的一种认同感;它使企业成员不仅仅注重自我利益,更考虑企业利益;它有助于增强社会系统的稳定性,文化是一种社会粘合剂,它通过为企业成员提供言行举止的标准,把整个企业聚合起来。 
  二、网络在新企业文化的形成过程中的作用 
  1.信息技术的高速发展为企业文化的传播提供了无尽的空间与繁多的手段 
  企业人员通过网络的新型沟通渠道营造了公司文化的新天地,并以此诠释着效率、民主、平等、畅通、愉悦等等价值。有效沟通方式因为网络的出现而增加了很多的可选择空间。公司内部的人员既可以选择在局域网的BBS上发布信息、讨论专业问题;也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见;更可以通过企业OICQ、MSN的聊天途径与同事进行随时随地的交流(只要有足够的自觉性,我们认为这样的交流对于维护同事之间的合作友谊是无与伦比的工具);甚至文件的传送也无需离开座位,音频及视频的多媒体支持也使得不同地点的同僚们可以成功创设学习型组织的议事模式。 
  2.计算机网络系统已经极大地改变了经理人员监督和控制组织活动的能力 
  网络文化固然给现代企业带来沟通渠道的创新,但新型企业文化应然是多元的,这种正式的计算机信息系统只是对管理控制信息资源的一种增加而不是取代。在高歌猛进地倡导以信息技术创新沟通机制的同时,我们仍然不能否定其他传统沟通机制的有效性。 
  会议、短暂的会面、单独谈话、四处巡视、社交活动、电话交谈等诸如此类的活动,仍然是经理人获取信息的重要渠道。在何种情况下采取何种沟通技巧或途径最为有效,才是关键所在。并且职业人士在沟通技巧方面的训练及拓展,尤为重要。网络在这方面为企业经理人提供了方便,诸如当主管经理正在气头上,如何与之沟通的问题,可能一个带有动画的电子邮件的作用更大于任何其它方法。 
  3.网络为企业内部成员的沟通提供了新的渠道 
  一方面企业成员可以在任何地方通过网络进行非现场交流,另一方面企业成员之间也因为邻座的随机组合而大大提高了面对面交流的范围。这种沟通体系也许一般企业还难以做到,但是对于遵循网络化生存规则的企业来说,通过网络进行非现场交流却是十分自然的事情。几乎就在一瞬间,很多企业的成员都喜欢上了内部网络。先前通过纸质进行信息沟通和交流的方式开始变得令人难以忍受。大家开始习惯于在网络上进行任何信息的交流,包括企业的,生活的,甚至是绝对个人的。 
  在惠普(中国)公司有这样一种现象,企业办公桌的数量永远比员工的数量要低,企业鼓励员工带着便携电脑在办公室以外的其他地方比如家中办工。员工的办公地点并非固定,员工总是处于流动性的办公状态之中。即便企业的管理者也是遵循这一规则,在公司并没有专用的办公区间。惠普的这种做法显然是基于其强大的内部网络基础,或者说,正是内部网的支撑,惠普才真正实现了其梦寐以求的无纸化办公。我们发现,这种规则的实行,除了对惠普直接产生高效、节能的功用之外,对惠普的公司文化建设也产生了新的推动。 
  4.网络加强了企业与客户之间的交流,网上交易将成为企业重要的销售渠道,而且也将促进电子商务的发展 
   一般企业都渴望在自己提供服务的整个过程之中,能同客户保持充分的交流,那么企业在打造“客户服务中心”的时候,如果能设计网络平台,所谓的“客户生态圈文化”就有了基本的实现途径。再者,由于国际互联网24小时不停顿地运转,使企业网上交易可以全天候地连续进行,而产销在网上直接联系,使信息交流更直接、更快捷,降低了交易成本,而且也弱化了中间层次的作用。 
  总之,企业员工之间的交流随着网络时代的到来越来越紧密,这对网络时代下新企业文化的形成起了积极的促进作用。新企业文化随着员工和领导之间,员工和员工之间,企业与客户之间的交流慢慢的形成了。在网络交流中,个人的创意可以很自由的放到网络上来讨论,实现了新企业文化的创新理念。 
  三、网络时代企业文化建设策略 
  21世纪是网络时代,企业文化的建设刻不容缓。对于现代企业来说,能否建成具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业文化,将成为在新世纪持续健康发展的关键。 
  1.注重企业环境变化对企业文化发展的影响 
  21世纪是个快速变化的时代。企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等,这是企业发展所依存的客观环境,直接影响着企业的短期效益和生存,力度较大。此外,还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境,对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接,然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。这些环境因素在21世纪会呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化,企业要立于不败之地,就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应的调整,企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力,对企业内部要保持较高的整合度,对外要有较强的适应性,通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营战略的转变,使企业文化成为孕育企业创新与企业发展的源泉,从而形成企业文化竞争力。 
  2.树立企业品牌,实现经济和文化的同步发展 
  网络时代,经济与文化的共生互动关系日益明显。文化在一定的经济基础上产生,同时又渗透于经济,影响着经济发展的质量和后劲。经济的增长和企业的发展,取决于经济中的文化含量大小、文化力作用的强弱和经济力与文化力相结合的程度。品牌既是一种实力,也是一种文化。好的品牌既具备高质量的产品和服务,也能满足消费者精神诉求的深层文化需要。面对日趋白热化的市场竞争、商品经济高度发达的地域特色和高度国际化的行业特征,在大力发展生产力的同时,要注重文化力的开发,并以争创品牌为突破口,通过培育“人无我有,人有我优”的品牌优势,实现了经济文化的同步发展战略。 
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  3.塑造企业形象,将文化优势转化为市场竞争实力 
  企业形象是企业文化构成的综合反映,是企业整体素质的全面显现。良好的企业形象是企业的无形资产,有助于提高企业的知名度,赢得客户信赖,增强企业的凝聚力,它能直接或间接地转化为生产力,是企业参与市场竞争,推动企业进步的“法宝”。面对竞争,我们应该利用文化的整合力,全面重塑企业的崭新形象,以期对顾客形成可信赖的企业形象,对员工形成关怀型的企业形象,对社会形成负责任的企业形象,对竞争者形成开拓型的企业形象,提高了企业的市场竞争实力。 
  4.实现自我管理 
  在网络时代,个人主义行为将会越来越突出,然而,我们所说的个人主义与个人私利是根本不同的概念。在网络经济时代,每一个网站就是一个领导者,每一个人就是一个领导者,每个人要靠他的智慧、知识,通过他的网络施展他的影响力。网络时代为个人的发展提供了广阔的前景。比如,一个人有音乐 或其他方面的天赋,他可以将他的曲子或其他作品通过网络传遍整个世界。这样是不是会助长自私自利的行为了呢?可能会,但在21世纪很难生存下去。因为每一个人的信息沟通基本上是通过网络,要把海量的信息传出去,如果人家接触几次以后,发现你不可信赖,不懂得尊重他人,是个自私自利的人,网德低下,那么人家就会将你的地址从他的网络中切断;同时,人家有好的信息,也不会送到你的信箱里。在这个时代,如果你没有信息,就很难生存下去。所以,自我管理在未来企业文化建设中将越来越重要。自我管理虽然只管一个人,但它却适用所有的人。自我管理与其他管理相比有什么特点、自我管理包括那些内容、有什么方法、不同的人自我管理有什么差别等等,都需要我们去探讨。 
  5.重视个性发展 
  一个企业的文化个性,是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有,只适用这个企业,是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。国内外的优秀企业,都是具有鲜明的文化个性的企业。同是美国文化区内的企业,惠普公司文化便表现出许多与众不同的地方:它倡导团体主义,主张建立轻松、信赖、和谐的人际关系。我国企业自觉的文化建设刚刚开始,一般企业还不具备自己独特的文化风格,更需要重视企业文化个性的发展。首先要认清自己的特点,发挥本企业及其文化素质的某种优势,在自己经验基础上发展本企业的文化个性。 
  6.积极强化,持之以恒 
  企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素,是不断进行积极强化的产物。强化指的是人们的某种行为因受到一定刺激而获得继续或中断的过程。获得行为继续下去的结果的强化,叫做正强化或积极强化;使行为中断或中止的强化,叫做负强化或消极强化。积极强化的刺激使人们获得奖赏性情绪体验,而消极强化的刺激带给人们惩罚性情绪体验。趋乐避苦,趋利避害,是人类行为的基本法则,在建设企业文化时也应遵循这些法则,对员工行为给以积极强化。 
  四、结束语 
  企业文化建设应是企业的长期行为,靠短期突击不能奏效,而且是有害的。由组织的少数人创造、倡导的某种文化,传播到组织的每个团体,再由一个个团体传播给每一个人,使之在企业的每个角落里生根、开花、结果,这是一个长期的过程。面对瞬息万变的网络时代,我们应该以建设一流企业为目标,以培育和发扬企业精神为核心,以提高员工素质、建设一流队伍为基础,注重文化规划,实施品牌战略,塑造企业形象,重视个性发展,积极强化持之以恒,最后形成涵盖英模文化、经营文化、服务文化、精品文化为等基本要素的、独具特色的企业文化。 
  参考文献: 
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