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如何在跨文化交际中弥合文化差异

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  [摘要]文化和交际不可分割。人们所有交际活动都受其文化的支配和制约。我们用语言进行交际,而语言在很大程度上又受到文化的影响。因此,不同的社会有不同的交际方式和道德规范,不同的民族有其独特的思维、信仰和行为。这一切都源于不同的文化。本文试图探讨如何弥合这些文化差异。
  [关键词]跨文化交际 文化差异 差异弥合
  
  文化是共享、习得的行为,是为达到促进个体、社会生存、适应和发展之目的,一代一代传承下来的。文化在人的生活中起着重要的作用。而跨文化交际是不同文化的人之间的交流。本文内容包括:识别文化差异,培养策略缩小文化差异,探索文化内涵。
  
  一、识别文化差异
  
  每个个体存在着很大差异:种族特点的差异,个人主义和集体主义文化的差异,男性和女性文化的差异,低语境和高语境文化的差异。此外,还有跨文化交际中人们对真理的认识以及对其他文化的人行为态度的认知。
  1.种族特点
  种族特点是指能识别同种族的人。一个种族与社会中其他人相比,具有以下特点:不同的种族、不同的国籍、不同的宗教和不同的语言。这个群体的成员把自己与他人区分开来。成员共享具有种族特点的活动。此外,种族特点从习俗、长相、礼仪以及饮食习惯上也能明显反映出来。当他们根据种族来分类时,与其他文化的人进行交往就会出现问题。但是,在某些场合人们希望了解他们的种族特点。例如,欧洲籍的美国人可能不会体会他们种族的感受。但是,非欧洲籍的美国人,如日本籍的美国人、非洲籍的美国人和墨西哥籍的美国人通常特别喜欢与他们的种族联系在一起。有效地与他人进行交流包括识别和尊重他们的种族特点。
  2.个人主义与集体主义
  个人主义看重的是个体而非群体。个人主义文化中人们的特点是自我兴趣并对自己的行动与命运负责。集体主义看重的是群体。集体主义文化中人们的特点是合作、一致和相互依存。
  美国是个人主义的典范。其次是澳大利亚、英国、加拿大和荷兰。美国人认为自立精神非常重要,因为从小所受的教育就是考虑自己。自己选择,自己决定,并承担一切后果。在个人主义文化中,父母期望孩子到18到20岁就要自助,与父母分开生活。
  集体主义文化的人,例如,日本与中国强调群体而非个体。日本谚语:“突出的钉挨钉”就表明一个人不要在群体中显得特别突出。群体比个体更为重要。集体主义文化的人更重视服从家庭,包括尊重父母的意见。
  3.男性与女性文化
  男性文化是指在社会交往中,性别作用特别明显的社会文化。即:男性应当是有主见,性格坚强,着重物质方面的成就。而女性应当是谦逊,温柔,关注生活质量。性别作用是互补的。人活着是为了工作。男性文化的国家有:日本、奥地利和委内瑞拉。女性文化是指社会交往中,性别作用重叠的社会文化。例如,男女都应当谦逊、温柔并关注生活质量。在基本的女性文化中,性别作用是灵活的。人工作是为了活着。人们强调的是周边环境和取得成就。典型的国家有:瑞典、挪威和荷兰。据研究表明:在50个国家和3个地区中,美国的男性文化排在15位。
  4.低语境与高语境的交际
  低语境交际指的是直接的语言交际方式。在低语境交际中,人们直白他们所期待的事,说话直截了当,喜欢人们直抒胸臆;而高语境的交际是指间接的交际方式。在高语境交际中,非语言信息是很重要的。一个人必须读懂画外音才能理解信息内涵。简洁地说,高语境交际是间接的、非语言的交际。低语境交际是直接的、有语言的交际。在低语境和高语境文化中,语言和非语言信息不一致时,非语言信息更可信。属于集体主义文化的日本人倾向于运用高语境交际;而属于个人主义文化的美国人通常使用低语境交际。
  5.真理与信任
  真理存在于不同的文化中。在美国,真理来自于客观事实,而且必须是经过证实的。数字常用来支持或确定作为事实的真理。可是,在许多其他文化中,人们可能依赖于宗教或主观臆断决定什么是真理。在拉美国家,天主教被认为是真理的源泉。在中东国家,宗教也是真理的主要来源。客观事实不能制约他们的教义。
  在与其他文化交流时,信任也是一个问题。尤其是在洽谈中,信任应基于相互尊重与友谊。洽谈时,坚持书面的合同条款也是信任的基础。高可信度文化在建立大的组织机构中具有较高的成功率。而低可信度文化,难以相信与他们不相关的人。倾向于形成较小的家庭企业。考虑到文化差异时,必须把真理与信任作为与其他文化人的交流的重要因素。
  6.知觉与归属
  知觉是无意识发生的,包括人对这个环境中所发生事情的认识。在与其他文化的人交流时,人们不断地对他们的意图和动机进行判断。这些感觉根据性别、经历、种族和文化而有所不同。基于经验、心情、情绪状态以及期待的感觉通常带有偏见。对其他人的感觉,经常是根据面部表情和说话方式等非语言暗示而形成的。
  归属是从另一文化观点看待社会行为的能力。个人归属包括把一个人的行为与他人的行为进行比较。当陌生人行为与老套的人一致时,人们倾向于把该行为归属于他们的文化和种族。但是,当陌生人行为与老套的人不一致时,归属就建立在以人为本的特征上。如:人的个性。
  
  二、培养策略——缩小文化差异
  
  当人们在另一种文化中连续生活一段时间后,根据本族文化的价值取向和行为方式,针对接受多少新文化,新文化何等重要、新文化有多大的互补性,他们可以做出选择。
  1.适应文化
  如果一个人是在一种文化中成长的,他就学会了怎样通过行为理解人们。这种社会过程叫适应文化。适应文化发生在交际、观摩和事情的模仿中。一些文化比另一些文化更为开放。个体在文化中有极大的不同。例如,在许多阿拉伯文化中,询问某人妻子和孩子被认为是粗俗,但在墨西哥,人们期待互相了解自己的家庭。
  2.适应
  影响适应有三个方面:语言差异、身体差异以及本国文化与新文化的心理方面的差异。通常情况下,当人们进入一种新文化时,他们不想放弃过去。因此,他们使新文化思想适应旧文化。如果来自于不同文化的人彼此吸收了大量的文化特征,他们将发挥文化协同作用并创造一种由两种不同文化合并而成的强烈的超越文化。在超过一种文化中成长起来的人通常具有多种文化的特点。他们有资格补充到和不同文化的人交流的岗位上来。像旅游和国际商务这样的工作岗位。
  3.文化适应
  进入新文化时,一个人必须加以调整以适应这种文化,这叫文化适应。文化适应通常发生在世界主流文化与非主流文化之间,任何一种文化都可能借用另一种文化。这种现象叫渗透。总体上讲,文化抵制重大改变。例如,法国人试图限制其他语言的词汇进入他们的语言,因为他们想保持语言的纯洁,免受这样的渗透。
  4.探讨文化程序
  识别文化差异和培养缩小文化差异策略后,对自己的文
  化程序应当进行探讨。探讨过程主要包括行为准则、规章、作用、亚文化、亚群体以及人的公开性和私秘性。
  5.行为准则、规章、作用和关系网
  行为准则、规章、作用和关系网是一种文化中影响信息破解的情景因素。行为准则反映的是道德和伦理原则,给人们的行为提供指导方针。而规章是没有道德基础的,是对期待行为的陈述。这些期待行为的形成是为不能履行指导方针澄清困惑和后果。作用是指在一群体中伴随地位的行为期待。当然,作用是受行为准则和规章影响的。关系网包括互相帮助,是在友谊、共同利益以及需要的基础上形成的。这些关系网实际上是亚群体。由于在许多文化中,人们

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