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浅议饭店人力资源管理之薪酬管理

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  [摘要] 随着饭店业的发展,薪酬计划的制定已经成为人力资源管理的重要方法之一,好的薪酬计划可以吸引和留住饭店所需的各种层次的人才。本文从饭店薪酬计划的制定和管理两方面对饭店薪酬管理做了简单的论述。
  [关键词] 饭店 薪酬 管理
  
  随着饭店业的变化和发展,饭店对人才的需求不断增加,并且对所需人才的能力和水平的要求也越来越高。但由于饭店企业管理中存在种种不足,因而导致人才流失比较严重。为了吸引和留住人才,饭店企业需要加强管理,运用各种管理方法,留住人才。在诸多管理方法中,薪酬管理是关键之一,雇员首先看重的是薪酬。因此饭店的管理者首先需要制定好饭店的薪酬计划,好的薪酬计划可以吸引和留住饭店所需的各种层次的人才。目前,薪酬计划的制定和管理已经成为饭店人力资源管理的重要方法之一。
  一、薪酬计划的制定
  饭店的薪酬计划应与饭店总体发展战略为依据、与整个人力资源计划相适应,在制定薪酬计划时需要考虑诸多方面的因素。
  首先要考虑饭店需要的可以招聘到的劳动力的数量,竞争情况如何。根据可获得的劳动力的数量决定工资水平,并且使工资水平具有竞争力。
  第二要考虑与同等饭店相比,饭店的职位有多大的吸引力。吸引力的高低意味着工资水平也会变化。
  第三要考虑饭店企业在社会中的形象,口碑好则吸引力大,工资水平也会跟着变化。
  第四要考虑福利、提升能力和工作环境等因素,这也是吸引员工的一个方面。
  第五要考虑在制定薪酬计划时一定要公平,只有公平的薪酬计划才能激发员工的工作热情。
  第六要考虑除了工资外还要建立合理的薪酬激励计划,良好的薪酬激励计划可以提高员工的工作积极性,真正能够留住和吸引人才。
  二、薪酬计划的内容
  饭店的完整报酬体系包括非货币报酬和货币薪酬,我们所说的薪酬计划指的是货币薪酬计划,这种货币薪酬计划包括间接薪酬(福利)计划和直接薪酬计划。
  1.间接薪酬计划
  间接薪酬指公共保障、社会保障、带薪假期和生命周期福利。
  2.直接薪酬计划
  (1)基本工资。基本工资是员工应得的变动工资和奖金。
  (2)绩效薪酬。绩效付酬就是通过定性和定量的绩效标准来衡量员工的工作业绩,从而给员工以酬劳。薪酬计划既需与组织目标联系起来,又要与组织的福利计划联系起来。只有在按绩效付酬的薪酬制度下,薪酬作为激励因素才能发挥最大的作用。绩效薪酬的内容包括:
  ①佣金。佣金将工资与销售额直接联系起来,将报酬与绩效联系起来。比如,服务员可以获得一定时期内的酒水或甜点的销售总额的一定比例作为佣金。这种方法可以用在销售人员身上。
  ②红利。红利是以一定时间段为基础给予达到较高绩效水平的员工的酬劳,重要的是这一绩效水平是可以衡量的,并且绩效目标是雇主和员工一致认同的。红利被用来奖励特定的绩效水平。
  ③利润共享。利润共享是指员工在年终时获得饭店企业利润的一部分的计划。利润共享使员工们意识到他们的绩效对于饭店利润的影响,将激励员工更自觉地努力工作。
  ④收益共享。收益共享是比利润分享更复杂的方法,是以某一规定的目标为标准,按照贡献程度的大小,将企业利润的一部分分配给某一组员工。此方法被用于团队激励计划。
  ⑤员工持股。员工持股给予员工购买本公司股票的权利,从而提升员工绩效水平,提高员工团队精神。
  为了使激励计划取得效果,必须将其清晰地传达给雇员,使所有有关的人员都理解经济收入增加的潜力,知道什么样的工作表现能够得到额外的工资,这样激励计划才能成功。
  三、薪酬计划的管理
  薪酬计划对员工来说是富有吸引力的,但是有些饭店在落实薪酬制度时还存在一些问题,很难将工资水平与绩效精确地联系起来。因此要求管理者必须加以正确管理,使绩效水平得到客观衡量,以保证薪酬计划的公平性。
  薪酬计划的实施依赖其可靠性和对方案的有效维护。管理者在薪酬计划制定和实施过程中要注意做到以下几点。
  1.薪酬政策书面化
  所有的薪酬政策必须以书面手册的形式正规化,并且让所有的员工人手一份。
  2.经常与员工沟通
  一旦员工开始工作,就需要常常地得到提醒,明确他们的薪酬组合中包含哪些内容。
  3.严格薪酬管理部门
  在大型饭店中,可由薪酬专家和直接管理部门一起协同工作获取饭店的薪酬目标。在中小型饭店,薪酬管理和决策制定由负责餐饮或客房管理的总经理负责。
  4.进行薪资调查
  薪资调查要经常进行,以保证饭店工资结构保持竞争力,不致于因与周围饭店的工资差异导致最有价值的员工的流失。
  保证薪酬制度的正确实施是人力资源管理者最重要的职能之一,人力资源管理者必须努力保证薪酬计划的公平性。
  总之,一个饭店能否在激烈的竞争中立于不败之地,与能否有优秀的员工是分不开的。而能否拥有优秀的员工又与薪酬是分不开的。由于工资结构能影响到人力资源的开发和招募,因此薪酬管理是人力资源管理中重要的环节,无论饭店企业规模是大还是小,制定有竞争力的薪酬计划都是饭店人力资源管理者需要思考的主要问题。
  
  参考文献:
  [1]《饭店创新经营与策划》宋雪鸣,中国旅游出版社,2004
  [2]“Human Resources Management For Hospitality Industry”Mary L.Tanke 徐虹主译东北财经大学出版社2004
  
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